Marketing Research

MARKETING RESEARCH Endi Rekarti Tujuan Pembelajaran ( Umum ) Peserta kuliah dapat menjelaskan bagaimana merencanakan dan melaksanakan riset pemasaran, serta mampu untuk melaksanakan kegiatan tersebut dalam upaya penyediaan informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan di bidang pemasaran secara efektif dan efisien. Tujuan Pembelajaran

( Khusus ) Setelah mengikuti perkuliahan ini diharapkan mahasiswa mampu untuk : 1. 2. 3. Menterjemahkan masalah pemasaran menjadi pertanyaan penelitian yang layak. Menjelaskan Riset pemasaran sebagai proses yang melibatkan sederetan kegiatan yang mempunyai hubungan erat satu sama lain. Menjelaskan secara lengkap dan menyeluruh kekuatan dan kelemahan berbagai alternatif rancangan penelitian pemasaran

Tujuan Pembelajaran ( Khusus ) 4.Menentukan sumber informasi pemasaran dan menggunakan sarana pengumpul informasi tersebut. 5.Secara umum dapat menerapkan teknik analisis data univariat dan multivariat dan mampu menetukan teknik yang tepat bagi suatu riset pemasaran. 6.Mampu menjelaskan implikasi manajerial dari hasil analitikal yang diperoleh. Tujuan Pembelajaran ( Khusus ) 6.Menjadi lebih sensitif terhadap bias dan keterbatasan data pemasaran dan analisis

data. 7.Memiliki pengalaman awal dalam pelaksanaan riset pemasaran. Metode Pembelajaran - Metode pembelajaran yang digunakan adalah kombinasi dari : Kuliah. Diskusi. Lebih diutamakan Latihan Pelaksanaan riset.

Evaluasi Penilaian Ujian tengah Semester Ujian Akhir tertulis = = 30 % 40 % Presentasi dan Laporan Riset Mini =

30 % Tugas Riset Mini : 1. 2. 3. Pilihlah salah satu topik yang gayut untuk suatu perusahaan/organisasi dan lingkungan bisnis pada umumnya. (Pahami tentang masalah yang akan diteliti dan batasan sumber informasi waktu dan finansial). Identifikasi kebutuhan informasi untuk meliputi tujuan riset.

Tentukan desain penelitian dan justifikasi pemilihannya. Tugas Riset Mini : 4.Tentukan metode pengumpulan data (termasuk rencana sampling dan daftar pertanyaan) 5.Kumpulkan data. (dibatasi 50 100 responden). 6.Pergunakan teknik analisis data yang tepat. 6.Tulis Laporan Penelitian maksimum 30 Halaman. 7. Siapkan Presentasi laporan penelitian. Catatan : - Mahasiswa dapat menggunakan waktu kuliah untuk mendiskusikan riset mininya. Bahan Bacaan : Naresh K. Malhotra, Marketing Research : An Applied

Orientation, Prentice Hall Internasional, Inc, fifth Edition, 2007. (Buku Utama) David A. Aaker, V. Kumar, George S. Day, Marketing Research, John Willey & Sons, Seventh Edition, 2004. Joseph F Hair, Rolph E Anderson, Ronald L. Thatam, William C. Black, Multivariate Data Analysis, Prentice Hall, Inc, Fifth Edition, 1999. Tinjauan Riset Pemasaran TUGAS MANAJER IDENTIFIKASI PROBLEM DAN MENCARI SOLUSI Pengambilan Keputusan

BEBERAPA PENDEKATAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN Rasional Analitis Intuitif Politis Perilaku ??? Langkah Rasional Dalam pengembilan keputusan

Identifikasi Masalah Mencari Informasi Mendapatkan alternatif Mengevaluasi dan menilai alternatif Memilih alternatif sebagai keputusan Tindak lanjut Informasi

Relevant Accurate Reliable Valid current Sumber Informasi Sistem Informasi. Jika tidak tersedia ?

- Eksternal - Khusus/sangat spesifik ? Riset Bisnis / Pemasaran. Mengapa Marketing Research? Marketing: Alat yang digunakan untuk memuaskan pelanggan. The AMA defines marketing : the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives. Marketing Concept: Management philosophy stating that to satisfy organizational objectives, the wants and needs of target markets must be determined so that products can be created to satisfy those desires better than competitors do.

Marketing Research: Systematic and objective planning, gathering, recording, and analyzing of information to enhance the decision making of marketing managers. A Classification of Marketing Research Marketing Research Problem Identification Research Market Potential Research Market Share Research Image Research

Market Characteristics Research Forecasting Research Business Trends Research Problem Solving Research Segmentation Research Product Research Pricing Research Promotion Research Distribution Research

PROBLEM IDENTIFICATION RESEARCH : Membantu mengidentifikasi Problems yang mungkin idak tampak di Permukaan atau belum hadir, yang mungkin saja akan menjadi masalah Di masa datang Memberikan Information Marketing Environment dan Membantu mendiagnosa Problem EXAMPLES : PIP Pinting Sales tidak pernah baik. Dua segments utama : Rendah end copy shops. Lebih Tinggi more profitable commercial printers What s the Problem ? Image Study mengindikasikan potential problem.

Result :Consumers mengira: End Copy Shops, Tidak tahu PIP dapat melayani pencetakan ! Competitors Price wars Profit margins More profitable commercial market. Repositioning : the worlds largest business printer Survival PROBLEM SOLVING RESEARCH

Menemukan solution Penemuan digunakan dalam pengambilan keputusa Yang akan menyelesaikan problema marketing yang specific EXAMPLES : Ovaltine Wakes Up the Chocolate Drink Mix Market opular selama the World War II era : a pre-bedtime drink, Market share hot chocolate mix (1960) he first response : bring back the popular characters used in the wartime advertisements. Result ? Image pre-bedtime drink

Management employed marketing research to help develop their product. Brand Repositioning Research Result : Natural Ingredients = Healthy Food, Target Market : mothers 20-35 years Demand for instant beverage was increasing. Low - calorie version is accepted well, Instant hot choco mix , Reduced calorie Ovaltine drink

TABLE 1.1 Problem Solving Research Segmentation Research - determine basis of segmentation establish market potential and responsiveness for various segments select target markets and create lifestyle profiles demography, media, and product image characteristics Product Research

- test concept determine optimal product design package tests product modification brand positioning and repositioning test marketing control store tests TABLE 1.1 (Cont.) Problem Solving Research Pricing Research -

importance of price in brand selection pricing policies product line pricing price elasticity of demand initiating and responding to price changes Promotional Research - - optimal promotional budget sales promotion relationship optimal promotional mix

copy decisions media decisions creative advertising testing claim substantiation evaluation of advertising effectiveness TABLE 1.1 (Cont.) Problem Solving Research Distribution Research - - determine type of distribution

attitudes of channel members intensity of wholesale and retail coverage channel margins location of retail and wholesale outlets Applied versus Basic Research Research: Systematic and objective investigation of a subject or problem to discover relevant information or principles. Basic research: Provides information about a phenomenon or tests a theory or hypothesis (does not solve a specific problem). Applied research: Problem-specific research that focuses on helping managers resolve specific problems.

Who Uses Marketing Research? Company lacking information about its markets. AMA study revealed the average marketing research budget was $1.9 million for marketing research departments. Consumer and industrial manufacturers, advertising agencies, and retailers/wholesalers spend about 1.2% of sales on marketing research. Financial services, publishers/broadcasters, health services, and utilities spend about 0.6%. The Role of Marketing Research in Marketing Decision Making Uncontrollable Environmental

Factors Economy Technology Competition Laws and Regulation Social and Cultural Factors Political Factors Assessing Information Needs Customer Groups

Consumers Employees Channel Members Suppliers Controllable Marketing Variables Product Pricing

Promotion Distribution Marketing Research Marketing Decision Making Marketing Managers Market Segmentation Marketing Programs Target Market Selection Performance and Control Providing Information

The Marketing Research Process Step 1: Defining the Problem Step 2: Developing an Approach to the Problem Step 3: Formulating a Research Design Step 4: Doing Field Work or Collecting Data Step 5: Preparing and Analyzing Data Step 6: Preparing and Presenting the Report MARKETING RESEARCH DI BARAT 1 Riset yang maju & rumit membutuhkan Konsultan Profesiona 2 Para pengambil keputusan mendengarkan suara pelanggan melalui kuesioner, yang dibuat oleh konsultan yang

mungkin belum pernah mereka kenal dan berbicara dengan pelanggan yang belum pernah mereka lihat MARKETING RESEARCH DI TIMUR 1. Teknik yang rumit bukan jawaban yang tepat, yang lebih tepat adalah dekat dengan pelanggan. 2. Mendengarkan suara pelanggan melalui periset yang terdiri dari para manajernya sendiri dan dilakukan di tempat kejadian.

MARKETING RESEARCH DI BARAT MARKETING RESEARCH DI TIMUR INFORMASI DIDAPAT DARI RAPAT MINGGUAN 4. Pengendalian 1. Rencana 3. Analisa majalah industri & perilaku konsumen surat kabar,

sindikasi, survey dan kelompok fokus, kunjungan manajer mahasiswa 2. Laksanakan Manajer mengumpulkan data, analisis dan menyampaikannya MARKETING RESEARCH DI BARAT PERTANYAAN :

Jelas dan transparan 1. 2. 3. 4. Diskusi hierarki kebutuhan konsumen Tahap pengambilan keputusan pembelian Pengaruh berbagai faktor dalam pembelian Perasaan pasca beli. cabang-cabang lokal merupakan pusat keuntungan, laporan riset ke markas besar lebih difokuskan pada: pelacakan pasar dan analisis penjualan yang diringkas.

Akibatnya data bias, dan pusat tidak mengenal daerahnya. MARKETING RESEARCH DI TIMUR PERTANYAAN & PENGAMATAN PERILAKU KONSUMEN 1. Keinginan pelanggan masa kini dan depan. 2. Mengobrol dan mendengarkan pelanggan. Macam produk dan jasa apa yang dibutuhkan konsumen?? Permasalahan yang dihadapi sewaktu memakai produk bagaimana agar produk lebih sempurna Mereka tidak biasa : mengapa ? Atau mau apa? Karena seringkali, perasaan yang tak terucapkan

FILOSOFI MANUSIA & MARKETING DI BARAT Perilaku manusia Bebas Transaksi Pertukaran diantara orang-orang yang berfikiran sama sebuah negosiasi Keberhasilan negosiasi

Kebanggaan dirinya diperatuhkan, kegagalan dianggap sebagai kegagalan pribadi, mencapai kesepakatan merupakan keunggulan pribadi Keadaan Penjualan : semi konfrontatif keyakinan diri dan mengesankan kepercaya FILOSOFI MANUSIA & MARKETING DI TIMUR Perilaku

manusia 1.Bebas dan independen adalah mustahil. 2.Harus ada yang mengalah Transaksi Penjual berada di posisi lemah, kecuali monopolis. Pembeli yang berkuasa. Keberhasi Kegagalan dan

lan keberhasilan merupakan negosiasi suatu hasil dari seluruh perusahaan Fokus pada penawaran produknya

Recently Viewed Presentations

  • Physiologie Respiratoire Introduction

    Physiologie Respiratoire Introduction

    Larynx : anneaux cartilagineux épiglotte cordes vocales Voies aériennes intra thoracique Voies aériennes intra thoracique Voies aériennes : Classification Voies aériennes intra thoracique Innervation 1. Parasympathique : Ach (broncho constriction) 2.
  • Introduction to Principles of Marketing

    Introduction to Principles of Marketing

    'The Art and Science of choosing target markets and building profitable relationships with them'. This involves getting, keeping and growing customers through creating, delivering and communicating superior customer value. Thus, marketing management involves managing demand, which in turn involves managing...
  • ECONOMICS - Universität Graz

    ECONOMICS - Universität Graz

    Marshallian Demand Functions. Homogeneity. Double all prices and income - the optimal quantities demanded would remain unchanged. The budget constraint is unchanged
  • Multiple Sclerosis

    Multiple Sclerosis

    1868—Jean-Martin Charcot describes the disease and finds MS plaques (scars) on autopsy. 1878—Louis Ranvier describes the myelin sheath (the primary target of MS in the central nervous system). " Multiple sclerosis is often one of the most difficult problems in...
  • Philatelic Treasures From The Dollar Box - Part 3 Richard ...

    Philatelic Treasures From The Dollar Box - Part 3 Richard ...

    Philatelic Treasures from the Dollar Box - 3Richard SpinelliPresident, Rochester Philatelic AssociationJanuary 2016. My definition of a "Philatelic Treasure" is a collectable postal item usually found in a dealer's unsorted lot (a box of inexpensive items), which has an historical...
  • Strawsonian vs. Russellian definite descriptions

    Strawsonian vs. Russellian definite descriptions

    the law of universal instantiation, lambda conversion and Leibniz's Law do not generally hold, all of which is rather unattractive. Worse, IL does. not . validate the Church-Rosser 'diamond'. It is a well-known fact that an ordinary typed -calculus will...
  • Copyright  2002 VERITAS Software Corporation. All Rights Reserved.

    Copyright 2002 VERITAS Software Corporation. All Rights Reserved.

    Introduction Paul Dominjon Solutions Marketing Manager Storage Management Clustering & Replication Backup & Recovery Source : Gartner Group 2004 Market Share Reports, Internal VERITAS Revenue Reports Storage Software Données Applications Infrastructure Temps Budget Ressources Limiter la croissance des serveurs Exchange...
  • A History of Portraiture

    A History of Portraiture

    Bell Ringer 10/27/14 What are different categories of subject matter? (Subject Matter: What the artwork is about?)