DIRECIA NVMNT HNCETI Negocieri n rezolvarea conflictelor Valentina

DIRECIA NVMNT HNCETI Negocieri n rezolvarea conflictelor Valentina

DIRECIA NVMNT HNCETI Negocieri n rezolvarea conflictelor Valentina TONU, Direcia nvmnt HNCETI, OCTOMBRIE 2017 MOTTO : "Pacea nu este absena conflictului. Mai curnd haidei s ne rezolvm conflictele cu integritate i s ne respectm reciproc pe toat durata lor." Martha Hansen McManus Axiome posibile

coala trebuie s urmreasc tot timpul ca tnrul s prseasc bncile ei nu ca specialist, ci ca o personalitate armonioas Albert Einstein Cel care este preocupat s ofere ajutor celui de sub el nu va avea timp s-l invidieze pe cel aflat deasupra lui. Henrietta Mears Premize

peste 65% din rezultatele proaste ale unei organizaii provin din relaiile ncordate dintre angajai, nu din lipsa de abilitai sau motivaie a angajailor; pn la 30% din timpul unui manager este consumat cu rezolvarea unui conflict ; 42% din timp este cheltuit pe ajungerea la acorduri n situaiile conflictuale; deciziile luate n timpul unui conflict sunt ntotdeauna inferioare deciziilor luate n cadrul cooperrii; cel puin 50% dintre toate plecrile personalului au la baz un conflict cronic nerezolvat. Ai auzit povestea Scufiei Roii? Suntem siguri c da. L-ai ascultat vreodat pe

lup? Probabil c nu. Ascultai-l pe lup, v rugm, doar pentru cteva momente. S vedem ce are el de spus. Pdurea era casa mea. Triam n ea i ineam foarte mult la ea. ntr-o zi, pe cnd curam pdurea de gunoaiele pe care un turist le-a lsat n urm, am auzit nite pai. M-am strecurat n spatele unui copac i am vzut o feti, care venea pe crare i care ducea un coule. Am nceput s o privesc cu suspiciune pentru c era mbrcat destul de ciudat: avea hainele roii i ceva pe cap, ca i cum n-ar fi vrut s fie recunoscut. Bineneles c am oprit-o, ca s vd ce e cu ea. Am ntrebat-o cine era, unde merge i de unde vine. Mi-a rspuns c merge la casa bunicii sale. i cum mergea ea pe crare, am vzut cum a scos o bucat de ciocolat i a nceput s o mnnce, asta dup ce a aruncat pe crare ambalajul de la ciocolat. Imaginai-v! Nu numai c a ptruns n pdure fr permisiunea mea, dar mai era i nepoliticoas cu mine.

i, pe deasupra, mi murdrea i casa! Aa c m-am hotrt s i dau o lecie. Am fugit nainte la casa bunicii sale. Cnd am vzut-o pe bunica ei, m-am dat seama c o cunoteam. Cu ceva ani n urm, am ajutat-o s scape de obolanii pe care i avea n cas. I-am explicat bunicii ce s-a ntmplat i ea a fost de acord s i dm o lecie. Ba, mai mult: bunica a fost de acord s se ascund sub pat, pn o chemam eu. Cnd a sosit fetia, am invitat-o n dormitor unde eram eu n pat, mbrcat ca i bunica ei. Fetia s-a apropiat de mine i primul lucru pe care l-a fcut a fost s mi spun ceva urt legat de urechile mele mari. Cum am mai fost insultat pe tema asta, i-am spus doar c urechile mari m ajut s aud mai bine. Pe urm, fetia a fcut o alt remarc rutcioas, spunnd c am ochii bulbucai. Pentru c vroiam s rmn calm, i-am spus doar c ochii mari m ajut s vd mai bine. Dar, urmtoarea insult m-a nfuriat ru de tot. Mi-a spus ceva legat de dinii mei mari. Atunci m-am enervat cumplit. Pur i simplu nu mi-am mai putut stpni furia. Aa c am srit din pat i iam urlat c dinii mei mari m ajut s o mnnc mai bine.

Dar, niciun lup nu ar mnca vreodat o feti mic. Cu siguran nu aveam intenia de a o mnca. Cred c oricum avea un gust destul de ru. Tot ce voiam era s o sperii un pic. Dar fetia a nceput s alerge prin camer i s ipe. Am nceput s o urmresc, gndindu-m c, dac o prind, voi putea s o linitesc. Deodat, ua a zburat dat de perete de un pdurar mare, care avea un topor n mini. Am tiut imediat c sunt n primejdie, aa c am srit pe fereastr i am fugit ct de repede am putut. i asta nu e totul. Bunica fetiei nu a spus niciodat povestea aa cum a fost. Aa c toi m tiu acum c sunt periculos i ru. Toat lumea m ocolete acum. Poate c fetia a trit fericit muli ani dup, ns eu, cu siguran nu. Din Resolving Conflict Creatively, Board of Education of the City of New York A teaching guide for grades kindergarten through six Fiecare dintre noi poate s aib percepii foarte diferite i deci, realiti foarte diferite. Aceste diferene cauzeaz adesea nenelegeri i conflicte.

OBIECTIVELE SEMINARULUI S se defineasc conflictul i sursele acestuia; s se actualizeze principalele tipuri de conflict; S se identifice strile conflictuale n organizaie ; s se identifice strategii de abordare a conflictelor i ci de rezolvare a situaiilor conflictuale; S se gestioneze situaiile de caz propuse.

Ce este conflictul? Activitate de brainstorming. nenelegere dezacord ciocnire de interese diferend CONFLICT discuie nfruntare

confruntare antagonism 1. CONFLICTUL - definiie O definiie clasic a conflictului: Conflictul reprezinta o opoziie deschis, o lupt ntre indivizi, grupuri, clase sociale, partide, comuniti, state cu interese economice, politice, religioase, etnice, rasiale divergente sau incompatibile, cu efecte distructive asupra interac iunii sociale. (Elena Zamfir, Conflictul i modaliti de soluionare, 2004) O definiie modern a conflictului: Conflictul reprezint o form de opoziie bazat pe incompatibilitatea scopurilor, inteniilor sau valorilor prilor care se afl n interaciune . (Mihaela Vlsceanu, Psihologia organizaiilor i conducerii 1993) Conflictul se manifest ca o tensiune,frmntare existent att n viaa personal a

individului,ct i ntre membrii unui grup social sau mediu organizaional. Puncte de vedere asupra conflictului: Punctul de vedere pozitiv Conflictul are efecte pozitive Soluionare constructiv a problemei Stimuleaz schimbarea Punctul de vedere negativ Conflictul este o stare anormal, deci negativ Epuizeaz resursele Apar resentimente, tensiune i anxietate

Punctul de vedere echilibrat Conflictul este smna din care rsare i apoi crete progresul Care sunt cauzele conflictului? Activitate n grup.( 5 min) Contrapunerea rspunsurilor. Cauzele conflictului

n plan organizaional sunt factori obiectivi(care sunt n afara controlului membrilor i structurii organizaionale respective) i factori subiectivi( care deriv din modul n care acioneaz i se raporteaz membrii organizaiei la diferitele aspecte ale vieii de organizaie). Dintre factori obiectivi amintim: - insuficiena resurselor gestionate de organizaie; -condiii inadecvate; Aciuni negative sau ostile din partea unei structuri externe(grupuri,instituii sociale).a. Cauzele conflictului

Factorii subiectivi Stilul de conducere inadecvat structurii organizaionale; Cunoatere,interpretare greit a unor aspecte ale realitii; Lipsa abilitilor de comunicare deschis,onest i eficient; Instalarea unui climat psihosocial tensionat; Delimitarea vag,incomplet a scopurilor,atribuiilor i responsabilitilor; Atitudini partizane la nivelul sistemului de conducere i control; Stimularea unor competiii neloiale.

se adaug:

Incompatibilitatea de ordin temperamental,caracterial sau aptitudinal; Disfuncionaliti organizatorice; Neconcordana n interese; Incompatibiliti n planul valorilor i convingerilor ideologice,politice,morale; ...se completeaz: Probleme personale , necazuri , nemulumiri ,insatisfacii,frustrri pe care individul le triete n afara organizaiei i care i pun amprenta asupra gndirii i comportamentului su.

Cauze frecvente ce duc la manifestarea unor conflicte la nivelul echipei manageriale Decizii prost pregtite i ineficient realizate de ctre managerii insuficient pregtii;

ngrdirea membrilor care se detaeaz prin viziune larg,abiliti de a aborda situaii critice; Lipsa motivaiei unor membri ai echipei manageriale; Incompatibilitatea propunerilor pentru soluionarea unei probleme; Susceptibilitatea unui manager cu privire la eforturile unui coleg; Reineri n ceea ce privete accesul unui alt manager la anumite informaii; Lipsa de comunicare,refuzul de asumare a responsabilitilor. Generatori de conflict Un generator de conflict reprezint o circumstan care mrete ansele unui conflict interpersonal sau n grup. Atta vreme ct generatorul de conflict stimuleaz aparent conflictul

constructiv, i poate fi permis s continue. ns atunci cnd simptomul conflictului distructiv devine vizibil, trebuie luate msuri pentru mutarea sau corectarea acestui generator. Printre generatorii de conflict reinem: Legislaia ambigu sau suprapus Competiia pentru resursele limitate ntreruperea comunicrii

Presiunea timpului Standarde nerezonabile, reguli, situaii politice Crize de personalitate Diferenieri de statut Percepii diferite

Elementele dup care poate fi recunoscut conflictul Disconfortul ; Incidentul; Nenelegerea; Tensiunea; Criza. Caracteristici

Disconfortul o senzaie intuitiv conform creia,ceva nu este n ordine,chiar dac nu se poate spune ceva anume. Este un moment n care profesorul poate s gseasc o cale de aciune pentru prevenirea conflictului. Caracteristici Incidentul presupune petrecerea unor fapte mrunte,de exemplu,un schimb de replici care ntristeaz sau irit,dar nu au persisten i se uit ntr-o perioad scurt de timp.

Nenelegerea poate fi generat de o comunicare defectuoas.Atunci cnd se trag concluzii eronate nseamn c i-au fcut loc prejudecile,minciuna,agresivitatea. Caracteristici Tensiunea se instaleaz n momentul n care percepia aciunii unei persoane este distorsionat.Atitudinile negative i ideile fixe prezente de ambele pri devin o surs permanent de team,de fric.

Criza este manifestarea cea mai evident a conflictului.Este momentul n care se ntrerupe o relaie i apar diferite manifestri de violen verbal i fizic. 5 stadii ale conflictului Conflictul latent(etapa de apariie); Conflictul perceput(cnd cei implicai

recunosc existena conflictului); Conflictul simit(cnd cei implicai resimt strile de tensiune,de suprare,de frustare); Conflictul manifestat(cnd indivizii ncep s se manifeste prin comportament;) Conflict final(cnd problema s-a rezolvat sau a fost amnat). 3. STRATEGII DE ABORDARE A CONFLICTELOR Scopuri FORARE CONFRUNTARE COMPROMIS

RETRAGERE APLANARE Relaii Principii de abordare pozitiv a conflictelor n educaie 1. Conflictul nseamn interaciune i dialog. 2. Conflictele sunt necesare pentru dezvoltarea i maturizarea copiilor ca personaliti complexe i autonome. 3. Cunoaterea de sine reprezint o condiie a rezolvrii conflictelor. 4. Orice conflict poate fi o oportunitate pentru recunoaterea i nelegerea reciproc a nevoilor i dorinelor, pentru pstrarea sau ntrirea unor relaii. 5. Soluionarea conflictelor este posibil prin interaciune pozitiv. 6. Sunt necesare anumite competene pentru ca un conflict s fie tranformat ntr-o experien de maturizare i dezvoltare.

7. Competenele specifice necesare n acest sens pot fi nvate. 8. Conflictele pot fi rezolvate ntr-o manier care nu ncalc drepturile participanilor. Tipuri de conflicte n medii educaionale Activitate n grup Tipuri de conflicte n medii educaionale

Conflict pedagog- pedagog; Conflict pedagog-elev; Conflict manager-pedagog; Conflict pedagog- printe; Conflict manager-APL; Tipuri de conflicte:

a. Din punct de vedere al efectelor pe care le au asupra evoluiei activitii organizaiei - Conflicte funcionale - Conflicte disfuncionale b. Din punct de vedere al subiecilor aflai n conflict -Conflict intrinsec individului -Conflict interpersonal -Conflict ntre indivizi i grupuri -Conflict ntre grupuri

c. Din punct de vedere al coninutului lor -Conflictele eseniale ( de substan) -Conflictele afective d. n funcie de durata i modul de evoluie -Conflictul spontan -Conflictul acut -Conflictul cronic e. Din punctul de vedere al actorilor implicai -Conflictele ntre elevi -Conflictele profesor- elev -Conflictele profesori-prini -Conflicte ntre profesori Tipuri de conflicte din punctul de vedere al actorilor implicai: Conflictele ntre elevi sunt determinate de atmosfera competitiv(elevii sunt obinuii s lucreze individual, le lipsete deprinderea de a lucra n echip, ncrederea n ceilali, dac nu obin triumful asupra celorlali ,i

pierd stima de sine), atmosfera de intoleran (lipsete sprijinul ntre colegi, apar resentimente fa de capacitile i realizrile celorlali, nencrederea, lipsa prieteniei, singurtatea i izolarea), comunicare slab (elevii nu tiu s asculte i s comunice, s-i exprime nevoile i dorinele, nu neleg sau neleg greit inteniile, sentimentele, nevoile i aciunile celorlali), exprimarea nepotrivit a emoiilor (elevii nu tiu si exprime suprarea sau nemulumirea ntr-un mod neagresiv, i suprim emoiile), absena priceperilor de rezolvare a conflictelor (sunt utilizate modaliti violente mai degrab dect modaliti creative), utilizarea greit a puterii de ctre profesor (profesorul utilizeaz reguli inflexibile, autoritate exacerbat, atmosfera de team i nenelegere). Acest tip de conflict poate fi aplanat prin cooperare elev-elev, elevclas, elev-profesor, comunicare, toleran, expresie emoional pozitiv. Conflicte Conflictele profesor-elev pot fi evitate printr-o comunicare eficient

complet, prin luarea deciziilor n mod democratic, prin deprinderea elevilor de a-i exprima emoiile n mod constructiv. Trebuie s se in seama de interesele, dorinele, trebuinele elevilor n stabilirea regulilor, sanciunilor i s nu se manifeste autoritarism din partea cadrelor didactice. Conflictele profesori-prini sunt determinate de comunicarea defectuoas datorit nenelegerilor,numrului mic de contacte, conflicte de valori, lupta pentru putere(prejudecai ale prinilor bazate pe experienele anterioare,nenelegerea rolului prinilor sau profesorilor n educaia copiilor). Soluionarea acestui tip de conflict se poate realiza prin: informarea periodic a prinilor n legtur cu realizarea obiectivelor educaionale, cu performanele colare ale copilului;

contacte mai dese n care li se solicit prinilor sugestii i opinii; comunicare complet,clar,pe nelesul prinilor a unor aspecte referitoare la procesul educaional. Conflictele ntre profesori pot fi personale sau profesionale i pot fi aplanate prin contacte ct mai dese cu managerii instituiei colare, prin aprecieri n cazul unor activiti reuite, prin manifestarea cooperrii i toleranei fa de idei diferite. Tipuri de conflicte n medii educaionale Relaia profesor-profesor Relaia elev-elev Relaia elev-profesor Conflicte elev-elev

Factori de risc (posibile cauze) Mediu bazat pe competiie (sistemul de evaluare, stabilirea de ierarhii) Organizarea nvrii (lipsa lucrului n echip) Cultura colii (coal elitist) Relaii concureniale (individualism, relaii reci, lipsa de toleran, etichetarea) Nevoi de recunoatere i apreciere, de autorealizare Factori de protecie (modaliti de ameliorare a comportamentului

conflictual) Dezvoltarea unui mediu bazat pe colaborare (lucru n echip, proiecte de grup, sarcini difereniate) Dezvoltarea coeziunii grupului (activiti extracurriculare, schimbarea rolurilor de lideri n grup, ateliere de lucru) Dezvoltarea abilitilor de rezolvare a conflictelor (comunicare, exprimare emoional, gndire creativ) Valorificarea potenialului elevilor prin implicarea n diferite proiecte (curriculare dar i educative); valorizarea tuturor n funcie de criterii diferite i favorabile Conflicte elev-profesor

Factori de risc (posibile cauze) Mediu bazat pe competiie (goana elevilor dup note, presiuni asupra evalurii realizate de profesori) Nevoia de recunoatere i apreciere, de autorealizare a elevilor (selecia n loturile olimpice i pentru alte concursuri) Motivaia predominant extrinsec (nevoia de note mari) sau lipsa acesteia Factori de protecie (modaliti de ameliorare a comportamentului conflictual)

Valorificarea potenialului elevilor prin implicarea n diferite proiecte (curriculare, dar i educative) Formularea de reguli de comportament clare, coerente i aplicate consecvent Dezvoltarea abilitilor de rezolvare a conflictelor (comunicare, exprimare emoional, gndire creativ) Conflicte profesor-profesor Factori de risc (posibile cauze) Orgolii profesionale

Dorina de a preda la clasele foarte bune Preocuparea exagerat pentru performan, neglijnd categoria elevilor de nivel mediu Ierarhii deranjante complexe, frustrri (categoria montrilor sacri n raport cu tnrul profesor) Autosuficien, vedetism Relaii reci, austere n cancelarie Polemici diferite Factori de protecie (modaliti de ameliorare a comportamentului conflictual) Valorizarea tuturor profesorilor la nivel de management Implicarea n proiecte

educaionale Activiti comune care s dezvolte relaiile interpersonale, sentimentul apartenenei la grup (excursii, petreceri) Stimularea competiiei ns fr a eluda ideea de valoare/suportul axiologic Metode de rezolvare a conflictelor Metoda Evitare Confruntare

Gradul de satisfacere a intereselor partilor aflate in conflict Situaii contextuale Managerul este necooperant. Ignor problema conflictual sau evit (neag) abordarea ei. Interesele ambelor pari sunt neglijate. - Problema nu este important sau alte probleme au devenit importante i presante. - Nu exist nicio posibilitate de a-i satisface interesele. - Declanarea unui conflict este mai plauzibil dect rezolvarea problemei. - Pentru a permite oamenilor aflai n disput s se calmeze i s-i

formeze o perspectiv mai clar asupra desfurrii evenimentelor. - Sunt necesare informaii suplimentare. - Alte persoane pot rezolva conflictul ntr-un mod mai convenabil. Managerul este necooperant. E hotrt s realizeze propriile interese n dauna celeilalte pri. - n problemele vitale pentru instituie, cnd managerii sunt convini c punctul lor de vedere este cel corect. - Cnd rapiditatea lurii deciziei este de o maxim importan. - n probleme importante, care impun aplicarea unor aciuni nepopulare (restructurarea activitii, reducerea numrului de personal, introducerea unor reguli disciplinare ferme). - mpotriva persoanelor care profit de atitudinea tolerant a conducerii (aplicarea unor msuri de sancionare, concedieri etc.)

Colaborare Compromis Aplanare Managerul este cooperant i ncearc s satisfac interesele ambelor pri - Combinarea opiniilor contrare. - Cnd obiectivul propriu este de a nva, soluionnd probleme. - Gsirea unor soluii care s integreze interesele de importan major - Realizarea unui consens general prin luarea n considerare i satisfacerea intereselor tuturor. Este o cale de mijloc , ntre cooperare

i satisfacerea exclusiv a intereselor proprii. Ambele pri au interese nesatisfcute n aceeai proporie. - Obiectivele urmrite sunt importante, dar riscul declanrii unui conflict este prea mare. - Oponenii cu putere egal sunt hotri s pun n aplicare idei care se exclud reciproc. - Pentru realizarea temporar a unui echilibru. - Pentru asigurarea unei retrageri "onorabile" atunci cnd colaborarea sau competiia nu poate duce la un rezultat pozitiv n privina satisfacerii propriilor interese. Managerul este cooperant i

dispus s satisfac interesele celeilalte pri n dauna propriilor interese. - Cnd se ajunge la concluzia c propriile raionamente nu sunt corecte - Pentru a permite ca o alt variant mai bun, sa fie aplicat - Pentru a demonstra decen n situaia cnd agresivitatea celeilalte pari ar presupune un comportament propriu inacceptabil (limbaj, manifestri, atitudini, replici etc.) - Cnd problemele sunt mai importante pentru adversari sau pentru a le da satisfacie, cu scopul meninerii relaiilor de colaborare. - Pentru a obine credit social n perspectiva apariiei unor probleme viitoare mai importante. - Pentru a minimiza pierderile. - Cnd situatia este scapat de sub control. - Cnd armonia i stabilitatea sunt vitale.

Cum rspund eu conflictelor... Instruciuni Citete aseriunile de mai jos. Apoi gndete-te bine. Dac ai acest comportament frecvent, pune cifra 3 n dreptul propoziiei. Dac numai uneori, pune 2 , dac este rar pune 1 i deloc - 0. Cnd se ivete un conflict n clasa de elevi, eu 1. Spun copiilor s se potoleasc. 2. ncerc s fac pe fiecare s se simt uurat. 3. Ajut copiii s neleag fiecare punctul de vedere al celuilalt. 4. Separ copiii i i in departe unii de alii. 5. Las directorul s rezolve problemele. 6. Decid (stabilesc) cine a nceput. 7. ncerc s aflu care este problema real. 8. ncerc s ajung la un compromis. 9. O iau n glum. 10. Le spun s nu mai fac atta zgomot pentru nimic. 11. Pun copiii s se scuze.

12. ncurajez copiii s gseasc soluii alternative. 13. Ajut copiii s decid cum s continue. 14. ncerc s le distrag atenia de la conflict. 15. Atta vreme ct nimeni nu este rnit, i las s continue. 16. Voi trimite copiii la director. 17. Le prezint copiilor nite alternative din care s aleag. 18. Ajut pe fiecare s se simt mai confortabil. 19. Fac s fie toi ocupai, punndu-i s fac altceva. 20. Le spun copiilor s rezolve problema lor dup ore, n timpul liber. INTERPRETARE

I 1 ,6,11,16; II 2,7,12,17; III 3,8,13,18;IV 4,9,14,19;V 5,10,15,20. Se face totalul de puncte pe fiecare coloan. nsumnd punctajul pe vertical se constat ce tip de abordare personal predominant este caracteristic fiecrui cadru didactic. Fiecare coloan reflect un anumit mod de rezolvare, o anumit abordare a rezolvrii conflictelor, dup cum urmeaz: I. Abordarea implicrii, caracterizeaz cadrul didactic care ncearc s fie cinstit i corect fa de copii, contientiznd c acetia au nevoie de o orientare ferm n nvare pentru a nelege ce este acceptabil i ce nu n comportamentul lor; II. Abordarea rezolvrii de probleme, se concentreaz pe

identificarea problemei care a generat conflictul, prin dramatizarea de grup a unei situaii prin care cadrul didactic i elevii s poat rezolva mpreun problema aprut. Acest proces va produce idei creative i interrelaii mai puternice. INTERPRETARE 4 III. Abordarea de tip compromis, vizeaz ascultarea ambelor pri, cadrul didactic ascultnd elevii i ajutndu-i s se asculte reciproc i s cedeze fiecare cte puin din ceea ce i dorete. Mai bine mai puin dect nimic!... IV. Abordarea de tip neimplicare, caracterizeaz cadrul

didactic care consider c majoritatea conflictelor pe care le au copiii sunt neimportante, de aceea prefer redirecionarea ateniei spre alte aspecte. V. Abordarea de tip ignorare, presupune stabilirea limitelor nc de la nceputul situaiei sau a secvenei educaionale i asigurarea ulterioar a independenei elevilor, pentru a se descurca singuri, deoarece este bine pentru ei i au nevoie s nvee din consecinele faptelor lor. Conflictele ntre profesori i prini Conflictele ntre profesori i prini Principalele cauze ale acestor conflicte sunt : ????????????? ACTIVITATE N GRUP Conflictele ntre profesori

i prini Comunicarea defectuoas datorit nenelegerilor sau numrului mic de contacte pe parcursul unui an colar. Conflictul de valori i lupta pentru putere prinii au prejudeci bazate pe experienele lor anterioare sau nu le este clar care este rolul profesorilor n viaa copiilor. mbuntirea relaiilor cu prinii -prin diminuarea posibilitilor apariiei unor conflicte ireconciliabile presupune : - Informarea periodic, n scris sau verbal a priniilor n legtur cu

realizarea obiectivelor educaionale, cu reliefarea progreselor nregistrate de copilul lor. - Creterea numrului de contacte n care solicitai prinilor sugestii i opinii pe care artai c le primii cu plcere. - Acomodarea cu ideile diferite ale prinilor despre desfurarea procesului de nvmnt i explicarea,pe nelesul lor, a demersului educaional care a generat diferenele de opinii. Conflictele ntre profesori

mbuntirea relaiilor cu ceilali profesori presupune ntre altele : mbuntirea comunicrii, creterea cooperrii i toleran fa de ideile diferite ale altor persoane. Oferirea de soluii concrete profesorilor n privina modului n care ai lucrat cu unii elevi dificili din clasele la care predai i dumneavoastr sau la care i observai pe colegi. Cnd apar aceste probleme n aceste clase, ncurajai-i pe ceilali profesori s se focalizeze asupra problemei i nu asupra elevilor implicai. Modaliti de abordare a conflictului ansele de soluionare a unui

conflict sporesc,dac atenia cade asupra problemei i nu a persoanelor implicate. Modaliti de abordare a conflictului Evitarea ,abandonul,amnarea sau ignorarea conflictului (una dintre prile ( implicate nu recunoate prezena conflictului i se retrage din team de consecinele pe care le-ar avea.De multe ori,retragerea este realizat cu intenia de a-l face pe cellalt s se retrag.O asemenea procedur poate duce la alimentaia tensiunii i conflictul ar putea

izbucni mai puternic,de-aceea profesorul trebuie s fie n alert i s intervin pentru pstrarea relaiilor de armonie). Modaliti de abordare a conflictului Ajustarea sau reprimarea presupune refuzul prilor de a lua act de existena unui conflict pentru pstrarea relaiilor de armonie . Reprimarea poate fi potrivit cnd exist un dezacord,dar atunci cnd se pstreaz tcerea , cealalt parte nu tie ce gndeti. Modaliti de abordare a conflictului

Ctigtor-nvins-modalitate de abordare a unui conflict ca urmare a puterii unui sistem ierarhic care poate lua decizie de soluionare doar n favoarea unei pri,cealalt fiind complet nesatisfcut.O asemenea strategie este considerat un eec,deoarece persoana care a pierdut are sentimentul frustrrii,poate deveni necooperant sau surs a unor viitoare conflicte.De exemplu,2 elevi se ncaier,se lovesc,i rup hainele.Dei unul a iniiat conflictul,nu poate fi doar el vinovat,deoarece o criz nu izbucnete din senin.ntre cei doi au existat tensiuni mai vechi,pe care profesorul trebuie s le analizeze.Dac scade nota la purtare numai celui care a fcut primul act agresiv,profesorul comite o eroare de management al conflictului. Modaliti de abordare a conflictului

Ctig ctig este o strategie n care o parte implicat ia n considerare nu numai ce dorete ea,ci i dorinele celeilalte pri.Aceasta nseamn o alt abordare mental,conform creia,dac o persoan ctig,nu nseamn ca s piard cealalt,astfel ambele pri au de ctigat dac se avanseaz unele idei de soluionare cum ar fi cooperarea,lucrul cu parteneri i nu ca adversari. Modaliti de abordare a conflictului

Compromisul reprezint o modalitate de depire a unei stri conflictuale,atunci cnd ambele pri nu pot s obin integral ceea ce doresc,conducnd la soluia ctig-ctig,adic mulumirea ambelor pri.Compromisul presupune un dezacord minor i poate prezenta i el dezavantajul c una dintre pri i poate supraevalua poziia,considerndu-se generoas,situaie care poate alimenta ,n timp,tensiunea,mai ales c,dei a acceptat,consider c a fost dezavantajat. Activitate practic Fiecare grup elaboreaz un set de

reguli de care trebuie s se ghideze n soluionarea conflictelor. Cteva reguli n soluionarea conflictelor

Fiecare parte s-i exprime poziia i s formuleze o soluie; S se identifice interese i scopuri comune; S se evidenieze motivele care fac posibil apropierea dintre prile implicate; S dea managerul sugestii de soluionare a conflictului; S se adopte o soluie i managerul s urmreasc punerea ei n practic; S se lmureasc dac prile doresc s aplice soluia,chiar dac nu sunt n totalitate de acord cu aceasta; Sancionarea celor care o ncalc. Care sunt modaliti de rezolvare a conflictelor?

Activitate n grup. Modaliti de rezolvare a conflictelor NEGOCIEREA MEDIEREA ARBITRAJUL NEGOCIEREA ?????????????????????????????

NEGOCIEREA este modalitatea prin care prile implicate ntr-un conflict discut i ncearc s ajung la o soluie acceptat de ambele pri,fr intervenia unei a treia;o interaciune ntre grupuri sau persoane cu interese i obiective iniial diferite,care vizeaz obinerea unei nelegeri i luarea unei decizii comune prin confruntarea direct. MEDIEREA Reprezint modalitatea de rezolvare a unui conflict cu ajutorul unei persoane neutre

care ncurajeaz prile s discute i s ajung la o soluie. ARBITRAJUL este o modalitate de mediere n care persoana neimplicat n conflict decide soluia. Arbitrul trebiue s respecte unele reguli: 1.S asculte cu atenie ambele pri separat sau n acelai timp i s nu ascund nimic din ce s-a spus; 2.S-i conving pe adversari s se asculte ntre ei; 3.S evidenieze momentul n care a intervenit nenelegerea fr a socoti vinovat pe cineva; 4.S pun ntrebri pentru a afla motivele care au cauzat conflictul; 5.S cear oponenilor s propun soluii acceptabile p/u pri; 6.S hotrasc dac soluiile propuse sunt acceptabile pentru

ambele pri; 7.S aleag soluia care reduce conflictul; 8.S urmreasc aplicarea soluiei i s intervin dac nu d rezultate. Concluzii Managementul conflictelor este un element esenial al unui management de calitate,att la nivelul unui grup,al unei organizaii,ct i la nivelu social i cultural. Exist o diversitate de reguli de comportament,care ,dac ar fi cunoscute i respectate,ar conduce la prevenirea i soluionarea conflictelor.Una

dintre ele ar fi capacitatea de a ne exprima sentimentele i prerile ntr-un mod clar,uor de neles.Rspunsurile trebuie s fie nsoite de explicaii,fie c sunt pozitive sau negative.Trebuie s fie comunicate ateptrile pe care profesorul/managerul le are de la elevi/subalterni i s le argumenteze. Modul de adresare politicos,tonul calm,adresarea de rugmini,nu transmiterea unor ordine trebuie s reprezinte nsuiri ale fiecrui profesor/manager. Concluzii

n pedagogie au fost identificate i tehnici senzoriale: Ascultarea(un bun asculttor nu reacioneaz la unele cuvinte); Privirea (s se pstreze contactul vizual,privirea s fie blnd),vocea (tonul ridicat,strident,ironiccrete tensiunea), atingerea(unele persoane nu suport atingerea,altele o agreeaz,copilul poate fi atins pe umr). Au fost identificate i tehnici de micare:inuta corpului comunic ceva(n form de C exprim plictiseala,n form de 1 rigiditate,n form de S relaxare i ncredere),echilibrul (persoanele care se simt ameninate stau pe scaun,la distan,pe clcie),ritmul(dac este prea rapid,ascunde ceva). Totul se nate din lupta contrariilor i din cea

mai adnc discordie rezult cea mai perfect armonie. Heraclit DAC O DAT AI REUIT S DIMINUAI UN CONFLICT, ESTE SIGUR C VEI REUI DIN NOU !!

Recently Viewed Presentations

  • Bioinformatics Research and Resources at the University of ...

    Bioinformatics Research and Resources at the University of ...

    Children's Hospital Research Foundation ... Gene finding Hidden Markov Models, pattern recognition methods GenScan (Burge & Karlin, 1997) Sequence comparison pairwise and multiple sequence alignments dynamic algorithm, heuristic methods BLAST (Altschul et. al., 1990) Query: 1 ...
  • Old Testament Survey: Book of 2 Chronicles

    Old Testament Survey: Book of 2 Chronicles

    Background. 2 Chronicles is a sequel to 1 Chronicles and a supplement to 1 and 2 Kings.. Largely, an account of . Judah's. instability and unfaithfulness. Also chronicles periods of religious . reformation. Follows the road to captivity--from Solomon's ascension...
  • Post-Colonial Outcomes in Football: FIFA, overseas ...

    Post-Colonial Outcomes in Football: FIFA, overseas ...

    Post-Colonial Outcomes in Football: FIFA, overseas territories and national identitySteve Menary, Solent University/World Soccer The Dutch footballing empire 1921 - CuraçaoVoetbalbondformed
  • Pengantar Teknologi Informasi

    Pengantar Teknologi Informasi

    PENGANTAR TEKNOLOGI INFORMASI Diat Nurhidayat, M.Ti PTIK FT-UNJ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *...
  • Miss Farrell Welcomes you to South Pointe M.S. 6th Grade

    Miss Farrell Welcomes you to South Pointe M.S. 6th Grade

    Ruth Naomi Made a covenant with God to obey and be faithful. Isaac Moses David Abraham "Where you go, I will go…your people shall be my people, and your God, my God." David Naomi Ruth Solomon Name That Word Torah...
  • Connect Grant and College Collaborations Tricia Meaud and

    Connect Grant and College Collaborations Tricia Meaud and

    A Connect Grant Application Form (Form 401) limited to 2 pages. Endorsed by authorized signing authority. A personal data form (Form 100 or 103CV) or a PDF of the NSERC Researcher CV Type of the CCV. A Terms and Conditions...
  • Station 1 For this station you will be

    Station 1 For this station you will be

    Take two handouts from the ... click on "open" then click on "start" watch the video and answer the questions in the foldable. Why? In the tab for which biome has the most biodiversity side write a tweet ... click...
  • Objectives - Fulford School

    Objectives - Fulford School

    Define somatotype and know the three types in an exam style question. Know how difference in physique may effect performance and success in sport and answer a question related. Starter. b) During the half-time break of a football match the...